Η εκτίμηση της ποιότητας των ξενοδοχειακών μονάδων στην Θεσσαλονίκη

Abstract

Κατά τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται ότι ο τουρισμός ως σύγχρονο κοινωνικό αγαθό, συμβάλλει στην ψυχαγωγική υποστήριξη του ατόμου και κατ’ επέκταση στην προώθηση των τοπικών προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει κάθε χώρα. Πιο συγκεκριμένα, ο τουρισμός για την ελληνική οικονομία θεωρείται ένας από τους πιο βασικούς πυλώνες εξέλιξης της οικονομίας και εισροής ξένου χρήματος (Danchev et al., 2012). Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι η εκτίμηση της ποιότητας των ξενοδοχειακών μονάδων της Θεσσαλονίκης από την πλευρά των τουριστών. Η συλλογή των πρωτογενών δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω διανομής ερωτηματολογίου σε ένα δείγμα 150 τουριστών της Θεσσαλονίκης. Τα αποτελέσματα της εμπειρικής έρευνας αποδεικνύουν την σπουδαιότητα της ποιότητας των υπηρεσιών των ξενοδοχειακών μονάδων.

During the last decades that tourism as a modern social good, contributing to the entertainment support the individual and thus to promote local products and services offered by each country. In particular, tourism to the Greek economy is considered one of the fundamental pillars of economic development and inflow of foreign money (Danchev et al., 2012). The purpose of this final work is to assess the quality of hotels in Thessaloniki on the part of tourists. The collection of primary data done through questionnaire distribution in a sample of 150 tourists in Thessaloniki. The results of empirical research demonstrating the importance of the quality of hotel services.