Συγκριτική ανάλυση πληροφοριακών συστημάτων (ERP) σε σχέση με το κόστος, την πληροφόρηση και την λειτουργικότητα που προσφέρουν προς τον χρήστη και την διοίκηση

Abstract

Τα συστήματα ERP αποτελούν το μέλλον της μηχανογράφησης, αφού ενσωματώνουν όλα εκείνα τα στοιχεία τα οποία θεωρούνται απαραίτητα για την οργάνωση και την διοίκηση μίας επιχείρησης. Χαρακτηριστικό αποτελεί το γεγονός της λειτουργικότητας και του μεγάλου όγκου πληροφόρησης που προσφέρουν. Επίσης θεωρείται αναγκαία η χρήση τους, (ως προς την επιβίωση) τόσο στις μεγάλες, όσος και στις μικρές επιχειρήσεις. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η κατανόηση των λειτουργιών των συστημάτων ERP στον επιχειρησιακό τομέα, καθώς επίσης και ο καθορισμός μέτρων σύγκρισης για την σύγκριση των συστημάτων αυτών και την ευκολότερη επιλογή το- υς από τις επιχειρήσεις. Επίσης λόγω της έλλειψης εργασιών παρόμοιου θέματος σκοπός της είναι να καλύψει το κενό που δημιουργείται στην βιβλιογραφία. Η παρούσα εργασία πραγματεύεται την χρήση και την επιλογή συστημάτων ERP στον επιχειρησιακό τομέα. Πιο συγκεκριμένα, εξετάζει τις λειτουργίες των δια- φόρων συστημάτων ERP μέσω ενός συγκεκριμένου πληροφοριακού συστήματος το οποίο τέθηκε ως υπόδειγμα για την καλύτερη κατανόηση των όρων. Το πληροφοριακό αυτό σύστημα είναι το Galaxy της Singular Logic. Μέσω του Galaxy επιτυγχάνεται μία εκτενής ανάλυση όλων των λειτουργιών που μπορεί να προσφέρει ένα ERP. Ακόμη πραγματοποιείται ανάλυση της διαδικασίας πώλησης μίας εμπορικής επιχείρησης και εξετάζεται η απεικόνιση της μέσω του πληροφοριακού συστήματος Galaxy. Επί προσθέτως εξετάζει και συγκρίνει ως προς το κόστος, την λειτουργικότητα και την πληροφόρηση πέντε διαφορετικά συστήματα ERP, δύο εκ των οποίων αποτελούν πληροφοριακά συστήματα ανοικτού κώδικα. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω μιας μεθοδολογίας εξερεύνησης των συστημάτων αυτών, η οποία περιλαμβάνει την συλλογή των πληροφοριών όπως κόστη και μετρήσεις ως προς τα συγκεκριμένα συστήματα, την επεξεργασία των πληροφοριών αυτών για να καταστούν μετρήσιμες και περισσότερο εύληπτες, τον καθορισμό κατανομής βαθμολογίας για κάθε μέτρηση και τέλος την ανάλυση των ευρημάτων με χρήση πινάκων και διαγραμματικά Τα συμπεράσματα της παρούσας εργασίας καταρχήν επιβεβαιώνουν την προϋπάρχουσα βιβλιογραφία, διότι αποδεικνύουν πως τα συστήματα ERP αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι των σύγχρονων επιχειρήσεων, λόγω του τεχνολογικά ραγδαία εξελισσόμενου περιβάλλοντος Παράλληλα βάσει της σύγκρισης των συστημάτων αυτών αποδεικνύεται πως τόσο τα ανοικτού κώδικα ERP όσο και τα επί πληρωμή αποτελούν ολοκληρωμένες λύσεις μηχανογράφησης στις κατά περίπτωση επιχειρήσεις. Έτσι από την μία πλευρά τα open source ERP, πρώτον εμπεριέχουν μεγάλο αριθμό ελλείψεων τόσο στην λειτουργικότητα όσο και στη πληροφόρηση και δεύτερον τις περισσότερες φορές είναι γραμμένα στην Αγγλική γλώσσα, πράγμα το οποίο δυσκολεύει τους χρήστες του ο- ποίους δεν τη γνωρίζουν σε ικανοποιητικό βαθμό. Ένα ακόμη σημαντικό παράγοντα αποτελεί η μη ύπαρξη ειδικευμένου προσωπικού στην περιοχή όπου είναι εγκατεστημένη η επιχείρηση. Ενώ από την άλλη πλευρά τα επί πληρωμή ERP εμπεριέχουν υψηλό κόστος αγοράς και εγκατάστασης, όπως επίσης ένα ποσοστό από αυτά αντιμετωπίζουν προβλήματα λειτουργικότητας και πληροφόρησης.